Für eine raschere Hilfe haben wir Ihnen die häufigsten Fragen unserer Kunden und Besucher in der folgenden Liste zusammengestellt. Sollten Sie hier nicht fündig geworden sein steht Ihnen unser Kundenservice selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Allgemeine Fragen zur Marke Cotonea
Fragen zur Benutzung der Internetseite
Fragen zur Bestellung, Zahlung & Lieferung
Fragen zu Cotonea Produkten
Auf Ihre Fragen rund um die Marke Cotonea und das Unternehmen freut sich unser Kundenservice. Sie können jederzeit per E-Mail, Fax oder Post Kontakt aufnehmen.
E-Mail: info@cotonea.de
Fax-Nr.: +49 (0) 7123 9380-11
Anschrift: Gebr. Elmer & Zweifel GmbH & Co. KG, Auf dem Brühl 1-9, D-72658 Bempflingen
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Überweisen Sie den Rechnungsbetrag nach Absenden der Bestellung auf folgendes Konto:
Gebr. Elmer & Zweifel GmbH & Co. KG
Zahlungsempfänger (Kurzversion): Gebr. Elmer + Zweifel
Commerzbank AG Reutlingen, BIC COBADEFFXXX
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Für Lieferungen innerhalb von Deutschland, ab einem Gesamtwarenwert von 30,00 €, berechnen wir Ihnen keine Versandkosten!
Ja! Lieferungen innerhalb von Deutschland, ab einem Gesamtwarenwert von 30,00 €, sind versandkostenfrei!
Wir liefern in alle EU-Länder und in die Schweiz.
Gem. unserer Datenschutzrichtlinie gehen wir mit Ihren Daten sehr sorgsam um. Während des gesamten Bestellvorgangs ist die Übertragung hochgradig mit 256 Bit verschlüsselt. Auf unseren Servern speichern wir nur die nötigsten Informationen. Soweit Sie kein Kundenkonto bei uns angelegt haben, löschen wir Ihre Daten nach der Bestellabwicklung wieder.
Der IVN BEST ist ein Zertifikat das von dem internationalen Verband der Naturtextilwirtschaft e.V. vergeben wird. Es ist der weltweit anspruchsvollste Standard für Naturtextilien hinsichtlich Ökologie, soziale Verantwortung und Gesundheit. Da uns diese Werte sehr am Herzen liegen und wir unseren Kunden ausschließlich gesunde Textilien in bester Qualität anbieten, sind Cotonea Produkte grundsätzlich IVN BEST Zertifiziert. So können Sie mit einem ruhigen Gewissen einkaufen.
Grundsätzlich werden alle unsere Baumwollprodukte nach dem IVN-Standard hergestellt. Es gibt jedoch immer wieder Produkte, bei denen das Zertifizierungsverfahren noch nicht abgeschlossen ist. Aus wirtschaftlichen Gründen geben wir diese Produkte bereits zuvor für den Verkauf frei, denn Neuentwicklungen sind sehr teuer.
Alle Baumwollprodukte sind aus kontrolliert biologisch angebauter (kbA) Baumwolle hergestellt. In keinem unserer Textilien wird konventionelle, nicht Bio-Baumwolle verwendet. Für manche Produkte verwenden wir zusätzlich zu unserer Bio-Baumwolle weitere Bestandteile.
Alle Cotonea-Produkte können gewaschen werden. Beachten Sie bitte unbedingt die Waschanleitungen! Eine Ausnahme besteht für die Bio Vlieseinlagen für Stoffwindeln, da es sich hierbei um Einwegtextilien handelt.
Da die Cotonea-Produkte nach den sehr strengen Vorgaben IVN BEST hergestellt werden, besitzen unsere Produkte ein sehr geringes allergisches Potential und sind deshalb auch für die sehr empfindliche Haut und besonders für Kinder geeignet.